Support och kontakt

Har du frågor om KnitGrid, hittat ett fel eller vill ge oss ett tips? Mejla oss på support@knitgrid.app. Vi svarar så snart vi kan, normalt inom några arbetsdagar.

Skriv gärna om det gäller webbplatsen eller appen, vilken webbläsare eller telefon du använder och vad som hände. Gäller frågan ditt konto, mejla från den e-postadress som kontot är kopplat till.

Vanliga frågor

Hur sparar jag ett mönster?

På webbplatsen klickar du på Spara ovanför rutnätet (eller trycker Ctrl+S). Utan konto sparas mönstret i din webbläsare. Om du är inloggad sparas det i ditt konto. I appen sparar du mönstret från editorn, och det sparas då på telefonen.

Var hittar jag mina sparade mönster?

På webbplatsen under Mina mönster. Där visas både mönster i ditt konto och mönster som bara finns i den webbläsare du använder. Mönster som sparats i en webbläsare utan konto syns bara i just den webbläsaren på just den enheten.

Kan jag nå mina mönster från flera enheter?

Ja, på webben. Skapa ett gratis konto och logga in, så sparas mönstren i molnet och du når dem från alla webbläsare där du är inloggad. I iPhone-appen sparas mönstren på telefonen. Det går ännu inte att logga in i appen och synka mönster mellan appen och webben.

Hur laddar jag ner eller skriver ut ett mönster?

Öppna mönstret på webbplatsen och klicka på nedladdningsknappen ovanför rutnätet. Du får en bild (PNG) med diagrammet, numrerade varv och maskor och en stickad förhandsvisning, som du kan skriva ut eller spara. I appen kan du dela stickbeskrivningen som text, varv för varv.

Hur delar jag ett mönster i communityn?

Logga in, öppna mönstret och bocka i Dela i communityn under förhandsvisningen. Mönstret visas då offentligt med ditt visningsnamn. Bocka ur rutan om du vill sluta dela det.

Hur tar jag bort ett mönster?

Gå till Mina mönster och klicka på Ta bort under mönstret. Det går inte att ångra.

Hur tar jag bort mitt konto och mina uppgifter?

Mejla support@knitgrid.app från den e-postadress som kontot är kopplat till och skriv att du vill ta bort ditt konto. Vi tar då bort e-postadressen, profilen, alla mönster i kontot och dina favoriter. Mönster som bara finns lokalt tar du själv bort under Mina mönster, genom att rensa webbläsarens data eller genom att avinstallera appen. Läs mer i vår integritetspolicy.

Jag får ingen inloggningslänk. Vad gör jag?

Titta i skräpposten och kontrollera att e-postadressen är rätt stavad. Länken gäller en begränsad tid, så be om en ny om det har gått en stund. Har du glömt ditt lösenord kan du alltid logga in med en e-postlänk i stället.

Vad är skillnaden mellan appen och webbplatsen?

Båda låter dig rita mönster i ett rutnät och se dem stickade. På webbplatsen kan du dessutom skapa konto, spara i molnet, dela mönster i communityn och ladda ner mönstret som bild. Appen är gjord för att ha med sig: där sparas mönstren på telefonen och du kan följa och bocka av stickbeskrivningen varv för varv.

Kostar KnitGrid något?

Nej, KnitGrid är gratis att använda.

Företagsuppgifter

KnitGrid drivs av Swedish Treats AB.

• Organisationsnummer: 559506-5359
• Momsregistreringsnummer: SE559506535901
• Adress: Plåtslagarvägen 19, 861 36 Timrå, Sverige
• E-post: support@knitgrid.app
• Webbplats: knitgrid.app

Läs också våra användarvillkor och vår integritetspolicy.