Hilfe und Kontakt

Hast du Fragen zu KnitGrid, einen Fehler gefunden oder einen Tipp für uns? Schreib uns eine E-Mail an support@knitgrid.app. Wir antworten so schnell wie möglich, in der Regel innerhalb weniger Werktage.

Schreib gern dazu, ob es um die Website oder die App geht, welchen Browser oder welches Telefon du verwendest und was passiert ist. Betrifft deine Frage dein Konto, schreib bitte von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto verknüpft ist.

Häufige Fragen

Wie speichere ich ein Muster?

Auf der Website klickst du über dem Raster auf Speichern (oder drückst Ctrl+S). Ohne Konto wird das Muster in deinem Browser gespeichert. Wenn du angemeldet bist, wird es in deinem Konto gespeichert. In der App speicherst du das Muster im Editor; es wird dann auf dem Telefon gespeichert.

Wo finde ich meine gespeicherten Muster?

Auf der Website unter Meine Muster. Dort werden sowohl die Muster in deinem Konto als auch die Muster angezeigt, die nur in dem Browser gespeichert sind, den du gerade verwendest. Muster, die ohne Konto in einem Browser gespeichert wurden, sind nur in genau diesem Browser auf genau diesem Gerät zu sehen.

Kann ich von mehreren Geräten auf meine Muster zugreifen?

Ja, im Web. Erstelle ein kostenloses Konto und melde dich an; dann werden die Muster in der Cloud gespeichert, und du kannst in jedem Browser darauf zugreifen, in dem du angemeldet bist. In der iPhone-App werden die Muster auf dem Telefon gespeichert. Es ist noch nicht möglich, sich in der App anzumelden und Muster zwischen App und Web zu synchronisieren.

Wie lade ich ein Muster herunter oder drucke es aus?

Öffne das Muster auf der Website und klicke über dem Raster auf die Download-Schaltfläche. Du erhältst ein Bild (PNG) mit der Strickschrift, nummerierten Runden und Maschen sowie einer gestrickten Vorschau, das du ausdrucken oder speichern kannst. In der App kannst du die Strickanleitung als Text teilen, Runde für Runde.

Wie teile ich ein Muster in der Community?

Melde dich an, öffne das Muster und setze unter der Vorschau ein Häkchen bei In der Community teilen. Das Muster wird dann öffentlich mit deinem Anzeigenamen angezeigt. Entferne das Häkchen, wenn du es nicht mehr teilen möchtest.

Wie lösche ich ein Muster?

Geh zu Meine Muster und klicke unter dem Muster auf Löschen. Das kann nicht rückgängig gemacht werden.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Schreib eine E-Mail an support@knitgrid.app von der E-Mail-Adresse, mit der das Konto verknüpft ist, und teile uns mit, dass du dein Konto löschen möchtest. Wir löschen dann die E-Mail-Adresse, das Profil, alle Muster im Konto und deine Favoriten. Muster, die nur lokal gespeichert sind, löschst du selbst: unter „Meine Muster“, durch Löschen der Browserdaten oder durch Deinstallieren der App. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Ich erhalte keinen Anmeldelink. Was kann ich tun?

Sieh in deinem Spam-Ordner nach und prüfe, ob die E-Mail-Adresse richtig geschrieben ist. Der Link ist nur begrenzte Zeit gültig; fordere also einen neuen an, wenn schon etwas Zeit vergangen ist. Wenn du dein Passwort vergessen hast, kannst du dich jederzeit stattdessen mit einem E-Mail-Link anmelden.

Was ist der Unterschied zwischen der App und der Website?

Mit beiden kannst du Muster in einem Raster zeichnen und gestrickt sehen. Auf der Website kannst du außerdem ein Konto erstellen, in der Cloud speichern, Muster in der Community teilen und das Muster als Bild herunterladen. Die App ist für unterwegs gedacht: Dort werden die Muster auf dem Telefon gespeichert, und du kannst der Strickanleitung Runde für Runde folgen und sie abhaken.

Kostet KnitGrid etwas?

Nein, KnitGrid ist kostenlos.

Angaben zum Unternehmen

KnitGrid wird von Swedish Treats AB betrieben.

• Organisationsnummer: 559506-5359
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: SE559506535901
• Adresse: Plåtslagarvägen 19, 861 36 Timrå, Schweden
• E-Mail: support@knitgrid.app
• Website: knitgrid.app

Lies auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.